ISO 10008:2013

Подробная информация

Обозначение

ISO 10008:2013

Обозначение

ISO 10008:2013

Статус

Заменен

Статус

Заменен

Вид стандарта

ST

Вид стандарта

ST

Заглавие на русском языке

Менеджмент качества. Удовлетворение покупателей. Руководящие указания для электронных коммерческих сделок в бизнесе для потребителя

Заглавие на русском языке

Менеджмент качества. Удовлетворение покупателей. Руководящие указания для электронных коммерческих сделок в бизнесе для потребителя

Заглавие на английском языке

Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions

Заглавие на английском языке

Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions

Дата отмены

03.08.2022 00:00:00

Дата отмены

03.08.2022 00:00:00

Код КС (ОКС, МКС)

03.120.10

Код КС (ОКС, МКС)

03.120.10

Обозначение заменяющего

ISO 10008:2022

Обозначение заменяющего

ISO 10008:2022

ТК – разработчик стандарта

TC 176/SC 3

ТК – разработчик стандарта

TC 176/SC 3

Язык оригинала

английский

Язык оригинала

английский

Номер издания

1

Номер издания

1

Дата опубликования

27.05.2013

Дата опубликования

27.05.2013

Количество страниц оригинала

36

Количество страниц оригинала

36

Аннотация (область применения)

Настоящий международный стандарт предоставляет руководство для планирования, замысла, разработки, реализации, поддержания и улучшения в рамках организации эффективной и рациональной системы электронных коммерческих сделок в бизнесе для ”конкретного” потребителя (B2C ECT). Он применяется к любой организации, независимо от размера, типа и вида деятельности, но уже вовлеченной или планирующей быть вовлеченной в бизнес для удовлетворения конкретных потребителей через проведение электронных коммерческих сделок. Настоящий международный стандарт не служит для того, чтобы формировать часть потребительского контракта или изменять любые права и обязанности, которые установлены требованиями законов, норм и правил. Настоящий международный стандарт дает организациям возможность устанавливать справедливую, эффективную, рациональную, понятную и безопасную систему B2C ECT, чтобы поднять доверие потребителей к электронным коммерческим сделкам и полностью оправдать ожидания потребителей в отношении качества товаров и процесса обслуживания. Он нацелен на рынок электронных продаж E2C, касающийся совокупности потребителей, осуществляющих разовые покупки для личных (семейных, домашних) потребностей. Руководство в этом международном стандарте может дополнять систему менеджмента качества, учрежденную в организации

Аннотация (область применения)

Настоящий международный стандарт предоставляет руководство для планирования, замысла, разработки, реализации, поддержания и улучшения в рамках организации эффективной и рациональной системы электронных коммерческих сделок в бизнесе для ”конкретного” потребителя (B2C ECT). Он применяется к любой организации, независимо от размера, типа и вида деятельности, но уже вовлеченной или планирующей быть вовлеченной в бизнес для удовлетворения конкретных потребителей через проведение электронных коммерческих сделок. Настоящий международный стандарт не служит для того, чтобы формировать часть потребительского контракта или изменять любые права и обязанности, которые установлены требованиями законов, норм и правил. Настоящий международный стандарт дает организациям возможность устанавливать справедливую, эффективную, рациональную, понятную и безопасную систему B2C ECT, чтобы поднять доверие потребителей к электронным коммерческим сделкам и полностью оправдать ожидания потребителей в отношении качества товаров и процесса обслуживания. Он нацелен на рынок электронных продаж E2C, касающийся совокупности потребителей, осуществляющих разовые покупки для личных (семейных, домашних) потребностей. Руководство в этом международном стандарте может дополнять систему менеджмента качества, учрежденную в организации

Количество страниц перевода

39

Количество страниц перевода

39

Код цены

E

Код цены

E