Основные сведения
- Статус
- Действует
- Количество страниц
- 44
Область применения
Настоящий стандарт содержит руководящие указания по определению и внедрению процессов для мониторинга и измерения удовлетворенности потребителей. Настоящий стандарт предназначен для использования любой организацией, независимо от ее типа или размера, а также от продукции и услуг, которые она предоставляет. Основное внимание в настоящем стандарте уделяется потребителям, являющимся внешними по отношению к организации
Подробная информация
- Обозначение
- ISO 10004:2018
- Обозначение
- ISO 10004:2018
- Обозначение
- ISO 10004:2018
- Статус
- Действует
- Статус
- Действует
- Статус
- Действует
- Вид стандарта
- ST
- Вид стандарта
- ST
- Вид стандарта
- ST
- Заглавие на русском языке
- Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководящие указания по мониторингу и измерению
- Заглавие на русском языке
- Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководящие указания по мониторингу и измерению
- Заглавие на русском языке
- Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководящие указания по мониторингу и измерению
- Заглавие на английском языке
- Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for monitoring and measuring
- Заглавие на английском языке
- Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for monitoring and measuring
- Заглавие на английском языке
- Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for monitoring and measuring
- Код КС (ОКС, МКС)
- 03.120.10
- Код КС (ОКС, МКС)
- 03.120.10
- Код КС (ОКС, МКС)
- 03.120.10
- Обозначение заменяемого(ых)
- ISO 10004:2012
- Обозначение заменяемого(ых)
- ISO 10004:2012
- Обозначение заменяемого(ых)
- ISO 10004:2012
- ТК – разработчик стандарта
- TC 176/SC 3
- ТК – разработчик стандарта
- TC 176/SC 3
- ТК – разработчик стандарта
- TC 176/SC 3
- Язык оригинала
- английский
- Язык оригинала
- английский
- Язык оригинала
- английский
- Номер издания
- 2
- Номер издания
- 2
- Номер издания
- 2
- Дата опубликования
- 16.07.2018
- Дата опубликования
- 16.07.2018
- Дата опубликования
- 16.07.2018
- Количество страниц оригинала
- 44
- Количество страниц оригинала
- 44
- Количество страниц оригинала
- 44
- Аннотация (область применения)
- Настоящий стандарт содержит руководящие указания по определению и внедрению процессов для мониторинга и измерения удовлетворенности потребителей. Настоящий стандарт предназначен для использования любой организацией, независимо от ее типа или размера, а также от продукции и услуг, которые она предоставляет. Основное внимание в настоящем стандарте уделяется потребителям, являющимся внешними по отношению к организации
- Аннотация (область применения)
- Настоящий стандарт содержит руководящие указания по определению и внедрению процессов для мониторинга и измерения удовлетворенности потребителей. Настоящий стандарт предназначен для использования любой организацией, независимо от ее типа или размера, а также от продукции и услуг, которые она предоставляет. Основное внимание в настоящем стандарте уделяется потребителям, являющимся внешними по отношению к организации
- Аннотация (область применения)
- Настоящий стандарт содержит руководящие указания по определению и внедрению процессов для мониторинга и измерения удовлетворенности потребителей. Настоящий стандарт предназначен для использования любой организацией, независимо от ее типа или размера, а также от продукции и услуг, которые она предоставляет. Основное внимание в настоящем стандарте уделяется потребителям, являющимся внешними по отношению к организации
- Количество страниц перевода
- 46
- Количество страниц перевода
- 46
- Количество страниц перевода
- 46
- Код цены
- E
- Код цены
- E
- Код цены
- E
- Примечание
- Документ содержит цветные иллюстрации
- Примечание
- Документ содержит цветные иллюстрации
- Примечание
- Документ содержит цветные иллюстрации