Основные сведения
- Статус
- Действует
- Количество страниц
- 32
Область применения
Настоящий стандарт предоставляет руководящие указания по планированию, проектированию, разработке, внедрению, поддержанию и совершенствованию правил достижения удовлетворенности потребителя. Настоящий стандарт применим к правилам, связанным с продукцией и услугами, содержащим обязательства, принимаемые организацией перед потребителями в отношении ее делового поведения.Такие обязательства и связанные с ними положения направлены на повышение удовлетворенности потребителей. В Приложении A приводятся упрощенные примеры элементов подобных норм для различных организаций.
Подробная информация
- Обозначение
- ISO 10001:2018
- Обозначение
- ISO 10001:2018
- Обозначение
- ISO 10001:2018
- Статус
- Действует
- Статус
- Действует
- Статус
- Действует
- Вид стандарта
- ST
- Вид стандарта
- ST
- Вид стандарта
- ST
- Заглавие на русском языке
- Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций
- Заглавие на русском языке
- Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций
- Заглавие на русском языке
- Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций
- Заглавие на английском языке
- Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for codes of conduct for organizations
- Заглавие на английском языке
- Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for codes of conduct for organizations
- Заглавие на английском языке
- Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for codes of conduct for organizations
- Код КС (ОКС, МКС)
- 03.120.10
- Код КС (ОКС, МКС)
- 03.120.10
- Код КС (ОКС, МКС)
- 03.120.10
- Обозначение заменяемого(ых)
- ISO 10001:2007
- Обозначение заменяемого(ых)
- ISO 10001:2007
- Обозначение заменяемого(ых)
- ISO 10001:2007
- ТК – разработчик стандарта
- TC 176/SC 3
- ТК – разработчик стандарта
- TC 176/SC 3
- ТК – разработчик стандарта
- TC 176/SC 3
- Язык оригинала
- английский
- Язык оригинала
- английский
- Язык оригинала
- английский
- Номер издания
- 2
- Номер издания
- 2
- Номер издания
- 2
- Дата опубликования
- 16.07.2018
- Дата опубликования
- 16.07.2018
- Дата опубликования
- 16.07.2018
- Количество страниц оригинала
- 32
- Количество страниц оригинала
- 32
- Количество страниц оригинала
- 32
- Аннотация (область применения)
- Настоящий стандарт предоставляет руководящие указания по планированию, проектированию, разработке, внедрению, поддержанию и совершенствованию правил достижения удовлетворенности потребителя. Настоящий стандарт применим к правилам, связанным с продукцией и услугами, содержащим обязательства, принимаемые организацией перед потребителями в отношении ее делового поведения.Такие обязательства и связанные с ними положения направлены на повышение удовлетворенности потребителей. В Приложении A приводятся упрощенные примеры элементов подобных норм для различных организаций.
- Аннотация (область применения)
- Настоящий стандарт предоставляет руководящие указания по планированию, проектированию, разработке, внедрению, поддержанию и совершенствованию правил достижения удовлетворенности потребителя. Настоящий стандарт применим к правилам, связанным с продукцией и услугами, содержащим обязательства, принимаемые организацией перед потребителями в отношении ее делового поведения.Такие обязательства и связанные с ними положения направлены на повышение удовлетворенности потребителей. В Приложении A приводятся упрощенные примеры элементов подобных норм для различных организаций.
- Аннотация (область применения)
- Настоящий стандарт предоставляет руководящие указания по планированию, проектированию, разработке, внедрению, поддержанию и совершенствованию правил достижения удовлетворенности потребителя. Настоящий стандарт применим к правилам, связанным с продукцией и услугами, содержащим обязательства, принимаемые организацией перед потребителями в отношении ее делового поведения.Такие обязательства и связанные с ними положения направлены на повышение удовлетворенности потребителей. В Приложении A приводятся упрощенные примеры элементов подобных норм для различных организаций.
- Количество страниц перевода
- 30
- Количество страниц перевода
- 30
- Количество страниц перевода
- 30
- Код цены
- D
- Код цены
- D
- Код цены
- D
- Примечание
- Документ содержит цветные иллюстрации
- Примечание
- Документ содержит цветные иллюстрации
- Примечание
- Документ содержит цветные иллюстрации